Termini e condizioni

PROCEDURE DI ARRIVO E CHECK-IN
1. Il saldo del totale deve essere corrisposto necessariamente al check-out.
2. I metodi di pagamento accettati sono effettuati per mezzo di bonifico bancario, in caso di pagamento anticipato, e, in caso di pagamento “in loco”, con Carta di credito Visa/MasterCard/Maestro oppure contanti, in Euro, se non diversamente specificato.
3. Chiediamo ai nostri ospiti di arrivare all’appartamento dopo le ore 14.00 e prima delle ore 18.00 e di lasciare l’appartamento entro le ore 10.00. Per esigenze particolari è possibile accordarsi per orari diversi. Se non avete la possibilità di arrivare entro il termine indicato vi chiediamo di darcene immediata comunicazione a mezzo dei recapiti elencati in calce per poter organizzare diversamente le procedure di check-in. In caso di mancata comunicazione potrebbero causarsi ritardi nella vostra registrazione.
CANCELLAZIONI:
1. Per confermare una prenotazione chiediamo un acconto (tramite bonifico bancario) pari al 50% del totale, che non sarà restituito nel caso di cancellazione richiesta nei 45 giorni precedenti l’arrivo. In caso invece di annullamento fino a 45 giorni prima del soggiorno avrete diritto al rimborso del 30% del totale.
2. Le stesse procedure di rimborso si applicheranno nel caso di cancellazione anche per motivi indipendenti dalla volontà del cliente (eventi metereologici, scioperi dei trasporti, malattie e infortuni).
3. Raccomandiamo altamente ai nostri clienti la possibilità di stipulare un’appropriata assicurazione per il viaggio per coprire eventuali perdite dovute alla cancellazione.
4. Ad ogni avviso di cambiamenti/cancellazioni fatte da voi, clienti, verrà data una risposta di conferma via e-mail da noi. Se a seguito di un cambiamento o una cancellazione non ricevete una risposta da noi, non si assicura che il cambiamento o la cancellazione sarà registrato. Vi chiediamo per favore di salvare tutta la corrispondenza sui cambiamenti o cancellazioni perché senza la documentazione della nostra ricezione degli avvisi, noi non possiamo accertare il nostro adeguamento alle modifiche.
RECLAMI
Vi chiediamo cortesemente di informarci immediatamente per qualunque problema doveste riscontrare durante il vostro soggiorno,faremo il possibile per rendere il soggiorno piacevole.
In aggiunta, i vostri suggerimenti saranno presi sempre in considerazione per migliorare il servizio offerto ai nostri ospiti.

PULIZIA/DANNI
1. Non sono richiesti depositi extra per pulizie e per danni.
2. Vi chiediamo di lasciare gli appartamenti in buono stato. Ogni danno sarà addebitato sul conto.
3. Se trovate dei danni al vostro arrivo che non avete causato voi, vi preghiamo di farlo presente subito. Questo vi escluderà da ogni responsabilità e se sarà necessario verrà riparato il prima possibile.
RESPONSABILITA’
Non accettiamo la responsabilità per perdite o danni causate da eventi di forza maggiore, disastri naturali, o per qualsiasi incidente o furto sostenuto dai clienti durante il periodo del loro soggiorno o per qualsiasi guasto alle forniture di gas, luce, acqua attribuite alla pubblica utilità.

AVVISO IMPORTANTE
Dal 1 gennaio 2011 il Comune di Gaiole in Chianti impone la tassa soggiorno pari ad 1.50 euro a persona a notte per un massimo di 7 giorni, esclusi i minori di 14 anni. Vi chiederemo il pagamento al momento del check-out.

CONTATTI
Per qualunque comunicazione potete contattarci tramite e-mail, fax o telefono.
In relazione a possibili problemi di copertura della rete di telefonia mobile ci raccomandiamo di utilizzare preferibilmente comunicazioni su rete dati (messaggi di posta elettronica e Whatsapp).
info@fietri.com
telefono +39 0577 734048
fax +39 0577 734048
Consuelo +39 339 4703816
Valter +39 329 3788656

 

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